Sık Sorulan Sorular

Rezervasyon, ödeme, iptal ve hesap işlemlerine dair en sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Cevabını bulamadığınız sorular için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Rezervasyonumu nasıl yaparım?

Gitmek istediğiniz destinasyonu, tarihleri ve kişi sayısını girin; otel, villa ve turları karşılaştırıp size en uygun seçeneği belirleyin. Bilgilerinizi girip online ödemeyi tamamladığınızda rezervasyonunuz anında onaylanır ve dijital voucher'ınız e-posta ile iletilir.

Üye olmadan rezervasyon yapabilir miyim?

Evet, misafir olarak da rezervasyon oluşturabilirsiniz. Ancak üyelik; rezervasyonlarınızı tek yerden görüntüleme, iptal/değişiklik taleplerini kolayca yönetme ve kampanyalardan haberdar olma avantajı sağlar.

Ödeme güvenli mi? Hangi yöntemlerle ödeyebilirim?

Tüm ödemeler, 3D Secure destekli lisanslı ödeme altyapıları üzerinden alınır ve kart bilgileriniz platformumuzda saklanmaz. Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Amex, Troy) ile ödeme yapabilirsiniz.

Rezervasyonu kısmen (kapora) ödeyebilir miyim?

Seçtiğiniz hizmet ve işletmenin politikasına bağlı olarak bazı rezervasyonlarda kısmi (kapora) ödeme seçeneği sunulur. Kalan tutar, rezervasyon koşullarında belirtilen tarihte veya girişte tahsil edilir.

Rezervasyonumu iptal veya değiştirebilir miyim?

İptal ve değişiklik koşulları seçtiğiniz tarifeye ve işletme politikasına göre değişir. Esnek tarifelerde belirli bir süreye kadar ücretsiz iptal mümkündür; indirimli/iade edilmez tarifelerde bu hak kısıtlı olabilir. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın.

İade ne zaman hesabıma geçer?

Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız karta/hesaba yasal süreler içinde başlatılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir.

Voucher'ımı nasıl kullanırım?

E-posta ile gelen dijital voucher'ı seyahat/konaklama gününde işletmeye göstermeniz yeterlidir; çıktı almanıza gerek yoktur. Voucher üzerindeki rezervasyon numarası tüm işlemlerinizde geçerlidir.

Fatura alabilir miyim?

Evet. Rezervasyon sırasında fatura bilgilerinizi (bireysel/kurumsal) girerek e-fatura/e-arşiv talep edebilirsiniz. Faturanız yasal süresi içinde e-posta adresinize iletilir.

Fiyatlar hangi para biriminde ve vergiler dahil mi?

Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe vergiler dahil Türk Lirası (TRY) olarak gösterilir. Toplam tutarı ve varsa ek hizmet bedellerini ödeme öncesi rezervasyon özetinde görürsünüz.

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve korunur. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Destek almak istersem?

İletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda rezervasyon onay e-postanızdaki destek hattını da kullanabilirsiniz.