İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 25.10.2026
Bu sayfa, HotelApps üzerinden yapılan rezervasyonların iptali, değişikliği ve ücret iadesi süreçlerini açıklar. İptal/iade koşulları; seçtiğiniz tarifeye, rezervasyon tipine ve ilgili Tedarikçi'nin politikasına göre değişebilir. Geçerli koşullar her zaman rezervasyon özetinizde ve onay e-postanızda belirtilir.
1. Tarife Tipleri
- Esnek tarife: Belirtilen süreye kadar ücretsiz veya kısmi ücretle iptal/değişiklik imkânı sunar.
- İndirimli/iade edilmez tarife: Daha uygun fiyatlıdır; iptal/değişiklik hakkı kısıtlı olabilir veya bulunmayabilir.
2. Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği, belirli tarih/dönemde ifa edilen konaklama, taşıma, araç kiralama ve eğlence/dinlenme hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür rezervasyonlarda iptal/iade yalnızca ilgili tarife ve Tedarikçi koşullarına göre yapılır.
3. İptal/Değişiklik Nasıl Yapılır?
- Hesabınızdaki "Rezervasyonlarım" bölümünden talebinizi oluşturabilirsiniz.
- Alternatif olarak destek@hotelapps.me adresine rezervasyon numaranızla başvurabilirsiniz.
- Talebiniz, tarife koşulları çerçevesinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
4. İade Süreci
- İadeye konu tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle (aynı karta/hesaba) gerçekleştirilir.
- İade tutarı, tarife koşullarına göre toplam bedelden kesinti yapılarak hesaplanabilir.
- Onaylanan iadeler yasal süreler içinde başlatılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
5. No-show (Gelmeme) Durumu
Bildirimde bulunmaksızın hizmete katılmama (no-show) hâlinde, tarife koşullarına göre ücret iadesi yapılmayabilir.
6. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın veya resmî makam kararları gibi mücbir sebep hâllerinde iptal/iade, ilgili mevzuat ve Tedarikçi politikaları çerçevesinde değerlendirilir.
7. İletişim
İptal/iade ile ilgili tüm sorularınız için destek@hotelapps.me üzerinden bize ulaşabilirsiniz.