Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 25.10.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Rezervasyon adımında onaylanması hâlinde Sözleşme yürürlüğe girer.
1. Taraflar
SAĞLAYICI/ARACI: [Şirket Ticaret Unvanı] (HotelApps – hotelapps.me)
Adres: [Açık Adres] · MERSİS: [MERSİS No] · E-posta: destek@hotelapps.me · Telefon: [Telefon]
ALICI (TÜKETİCİ): Rezervasyon sırasında bilgileri alınan kişi (ad-soyad, adres, e-posta, telefon rezervasyon kaydında yer alır).
2. Sözleşmenin Konusu
Alıcı'nın, HotelApps üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği; nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve rezervasyon özetinde belirtilen konaklama/tur/transfer hizmetinin satışı ile ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. HotelApps aracı konumda olup, hizmeti fiilen sunan Tedarikçi rezervasyon özetinde gösterilir.
3. Hizmet Bilgileri ve Toplam Bedel
- Hizmetin türü, tarihleri, kişi sayısı ve nitelikleri rezervasyon özetinde yer alır.
- Vergiler dâhil toplam bedel, varsa ek ücret ve ödeme şekli rezervasyon ekranında gösterilir.
- Ödeme, güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri HotelApps tarafından saklanmaz.
4. İfa ve Teslim
Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih ve koşullarda Tedarikçi tarafından ifa edilir. Onay ve dijital voucher e-posta ile iletilir; seyahat/konaklama gününde ibraz edilmesi yeterlidir.
5. Cayma Hakkı ve İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme amaçlı hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki rezervasyonlarda iptal/iade, seçilen tarifenin ve Tedarikçi'nin politikasına tabidir. Cayma hakkının uygulanabildiği hâllerde süre ve usul İptal ve İade Koşulları'nda açıklanır.
6. İptal ve İade
İptal/değişiklik talepleri seçilen tarife koşullarına göre değerlendirilir. İade yapılacak tutar, aynı ödeme yöntemiyle ve yasal süreler içinde gerçekleştirilir. Ayrıntılar: İptal ve İade Koşulları.
7. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, resmî makam kararları gibi mücbir sebeplerin ortaya çıkması hâlinde taraflar yükümlülüklerini yerine getiremeyebilir; bu durumda ilgili mevzuat ve Tedarikçi politikaları uygulanır.
8. Uyuşmazlıklar
Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, rezervasyon adımında bu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığında Sözleşme elektronik olarak kurulmuş sayılır.